Hilfe & FAQs

Wo werden die Daten gehostet?
Die Daten werden bei Hetzner im Rechenzentrum gehostet. Das Rechenzentrum ist nach ISO 27001 zertifiziert.
Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es?
Wir nutzen ISO 27001 zertifizierte Rechenzentren in Deutschland. Zugriff auf die Software erfolgt nach einem Berechtigungskonzept und einer strengen Passwort-Richtlinie.
Die Datenübertragung erfolgt mit einer TLS-Verschlüsselung. Auf dem Portal werden die Daten nach AES.256-CBC verschlüsselt. Zusätzlich können Sie eine 2-Faktor-Authentifizierung einrichten.
Der Manipulationsschutz protokolliert alle Vorgänge innerhalb der Software. Die Daten werden mehrmals täglich gesichert.
Kann das LMS Tool getestet werden?
Ja, kontaktieren Sie uns für einen DEMO-Zugang.
Wie lange wird der Vertrag geschlossen?
Der Vertrag wird für 12 Monate geschlossen.
Support
Wir bieten Support über unser Wissenscenter, Telefon und E-Mail an.
Was bedeutet Multiaccount?
"Multiaccount" bezieht sich auf die Nutzung mehrerer Accounts im LMS-Tool. Sie können z. B. für Mandaten eigene Accounts für die Kurse nutzen.
SCORM funktionen
Im LMS-Tool können Sie SCORM als Format nutzen. Unterstützt wird SCORM 1.2 und SCORM 2004.
Auftragsverarbeitung (AV-Vertrag)
Wenn Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO mit uns abschließen möchten, stellen wir Ihnen diesen Vertrag gerne kostenfrei zur Verfügung. Der Vertrag kann in der Navigation (Footer) aufgerufen werden.
E-Learning Integration
E-Learning Inhalte können in Ihr firmeneigenes Lernmanagementsystem (LMS) integriert werden.
Wie funktioniert die Online-Schulung?
Über die Online-Plattform können Mitarbeiter einfach und ohne Termindruck die Lerninhalte und Videos durcharbeiten. Am Ende der Schulung findet ein kleiner Wissenstest statt. Die Teilnehmer können nach bestander Prüfung die Teilnahmebestätigung herunterladen.
Wie lange gilt der Zugang?
Der Zugang variiert je nach Online-Schulung. Die Zugangsdauer finden Sie in der jeweiligen Schulungsseite.
Die Schulung kann nur einmal pro Teilnehmer absolviert werden.
Zahlungsmöglichkeiten
Per Überweisung nach Erhalt der Rechnung oder per PayPal.
Wie funktioniert die Anmeldung?
Der Besteller erhält per E-Mail einen Zugang zu unserem Lernmanagementsystem. Dort können alle Teilnehmer mit Namen und E-Mail-Adresse eingetragen werden.
Wir bieten auch Online-Schulungen ohne die Verwendung von E-Mail-Adressen an. Sprechen Sie uns hierzu an.
Voraussetzungen
Internetzugang
Lautsprecher oder Headset
Aktuellen Browser
PDF-Anzeigeprogramm
Teilnahmebestätigung/ Zertifikat
Nach erfolgreicher Beendigung der Schulung kann jeder Teilnehmer seine Teilnahmebestätigung für die Schulung als PDF downloaden.
Können Teilnehmer/innen die Schulung unterbrechen und später fortsetzen?
Ja, Teilnehmer/innen können die Online-Schulung unterbrechen und später fortsetzen.
Haben Sie noch Fragen?
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Kontaktieren Sie uns für einen DEMO-Zugang oder für weitere Informationen.
Norma Schmidt
Leiterin der DSEV Akademie
Tel. +49 (0) 89 244 181 471
E-Mail. office@dsev.online
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